Aperçu

Notre politique de retour et de remplacement est valable 7 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de retour ni d’échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux et les magazines ne sont pas acceptées. Nous n’acceptons pas non plus les produits d’hygiène intime, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

Cartes-cadeaux

Logiciels téléchargeables

Certains produits de santé et de soins personnels

Livre présentant des signes d’utilisation évidents

CD, DVD, VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle ayant été descellé.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables.

Tout article retourné plus de 7 jours après la livraison.

Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.

Retour et Changement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus du changement de l’article.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un courriel à « contact@ivoirdigital.com » et nous retourner l’article à l’adresse suivante : {Bouaké, Quartier « Commerce », face à la pâtisserie « Second Chef »}.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous la remettre plus tard, nous rembourserons cette personne, qui sera donc informée de votre retour.

Retours

Pour retourner votre produit, veuillez l’expédier à l’adresse suivante : Bouaké, Quartier « Commerce », face à la pâtisserie « Second Chef.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour les articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l’adresse {contact@ivoirdigital.com}.